火车票可以代退吗？
火车票原则上只能由购票人或乘车人本人办理退票。如需代办退票，代办人仅能持乘车人有效身份证件（必须是购票时使用的证件）原件为乘车人办理退票手续。对于使用二代身份证在互联网购票，尚未换取纸质车票且需要办理退票、改签手续的可以拨打铁道客户服务中心12306电话办理。
以下情形，在退票时，须凭购票时使用的有效身份证件（二代居民身份证不能自动识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件原件购买的铁路电子客票），同时提供订单号码，到车站售票窗口办理：
1．旅客已当场核对特殊情况不能出示二代居民身份证，使用其他可以证明本人身份的有效证件（如：临时身份证等）原件购票，换票、乘车、退票、改签时。
2．旅客使用居民身份证原件购票，但换票、乘车、退票、改签时不能出示本人有效居民身份证原件或居民身份证无法在自动机上自动识读时。
3．按规定使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，换票、退票、改签时。
4．使用铁路公务卡购买的车票，退票、改签时。