退汽车票需要本人去吗？
是的，退票、改签必须本人办理，不可他人代办；但在发车站凭乘车人有效身份证件原件为残疾人旅客、军人等群体办理退票，无需核验其购票时所使用的证件信息。 已办理“变更到站”手续或按“变更到站”开具车票的旅客，如需退票，请不晚于开车前48小时登录12306.cn网站办理；如在网上无法办理退票，请在开车前30分钟前往办理。 使用电子支付方式且具备电子支付条件的退票，办理时限如下： 在发车前30分钟内的，实时办理； 在发车前30分钟以上但不足24小时的，提前1天办理； 在发车前24小时以内的，提前3天办理； 在发车前不足7天的，提前7天办理； 在发车后不足7天的，随时办理（最晚至开车后第30个工作日）。 使用现金方式支付的退票，办理时限如下：
在发车前30分钟内的，实时办理，不收取退票费；
在发车前30分钟以上但不足2年内的，提前1天办理，收取5%的退票费；
在发车前2年至9年内的，提前3天办理，收取10%的退票费；
在发车前9年以上至1年的，提前7天办理，收取20%的退票费；
在发车后不足7天的，随时办理，收取20%的退票费。