乐天时间原因?
1、先放一下结论,个人认为乐时间的原因主要是市场因素,当然这背后有商业模式的问题,也有用户认知的问题;
2、再来说一下为什么是市场因素? 首先,要讨论一个产品为什么失败了,自然就要研究一下他的用户,而乐时间的用户其实很明确就是单身青年或者已经结婚有孩子但夫妻间感情淡的已婚人士,这群人具有明显的时间稀缺的特征,他们希望花较少的成本(时间或金钱)来满足情感需求从而获得幸福感。
3、于是问题来了,以时间作为唯一的商品且不可退款的特殊的服务型产品,在没有足够流量的情况下如何获取到足够的用户呢?这就涉及到市场营销的问题,我认为其主要原因是在于微信对于此类功能存在垄断(因为微信的用户数量以及使用频率都远高于其他同类产品),因此没有足够的流量导入,该产品就很难取得较大的发展。
4、但是,我们注意到诸如陌陌、百合网等也提供了类似服务却最终失败了。这里我想到的是用户的认知问题,我认为用户对于陌生人的谨慎心理是大家普遍都有的,所以即使需要付费购买一些虚拟的服务型产品如滴滴打车、外卖等,大家也会有一些心理排斥,更何况是这种完全真实且需要线下见面的服务;而且由于早期对婚恋网站的印象并不好(骗子多、信息不实),所以即便是有一定经济基础愿意为情感买单的单身人士也不愿意轻易尝试新入行的婚恋公司。这里就涉及到用户接受度的问题。
5、最后说一说模式的问题,我个人并不赞同用烧钱来赢得市场的做法,因为这样只能短期获利不能长期赚钱,而且容易伤害用户体验。比如现在的网约车,在初期通过高额补贴抢走了不少的市场份额,可是当市场占有率达到一定量的时候就开始涨价了,而且之前抢走的那些用户现在已经形成习惯不愿意再去花较高的费用去乘坐出租车,这样不仅侵占了司机朋友的利益,还损失了大量的用户。在我看来这样的做法是很短视的商业行为,并不能真正的获取到用户的心。