火车票未认证吗？
未查询到购票记录的原因主要有：二代身份证注册用户，使用姓名中含有生僻字的身份证、或港澳、台湾、华侨用户购票、乘车人未通过核验、未完成支付等。如果有未查询到购票记录，可以通过帮助中心或致电铁路12306客服确认。
网上购票成功之后，铁路局要在5分钟内将购票信息通过短信发送到在购票时使用的手机号码和注册号码上，如果超过5分钟用户还未收到购票短信，可先查看垃圾短信文件夹，如果没有，可能是网络阻塞导致发送延迟，建议半小时后再次查看，如仍未收到购票信息，可尝试重新登陆12306官方网站查询订单信息，如果有疑问，可以拨打12306铁路客服咨询。