火车代售点可以退票吗？
火车票代售点是不能退票的，只能在铁路官网或者是火车站窗口办理退票手续。若是需要火车票报销凭证的，那么在退完票后一个月内可以去火车站或者代售点打印。
网络退票步骤：
第一步：登录网站，进入“我的12306”页面
第二步：进入我的“订单”，选择需要退的车票。
第三步：点击退票，然后提交
第四步：最后支付即可。
火车站窗口退票：若是想要在火车站窗口办理退票操作的，那么需要带上所购买人身份证件、火车票去火车站退票窗口办理退票业务。学生票、残疾军人票、使用残疾人专用票额的车票办理退票还应分别携带附有减价优惠（待）凭证的学生证、通过资质核验的铁路12306网站（含手机客户端）生成的电子凭证或纸质换票凭证、相应的减价优惠（待）凭证。