深圳的士投诉有用吗？
投诉是有用的，且非常管用。
现在网约车盛行，但出租车司机的数量并没有下降，因为出租车市场依然很大，很多出租车司机并没有被网约车挤垮，反而生意更好了。为什么？因为一旦乘客被网约车坑了以后，乘客会果断弃用网约车，转而用出租车。
我有个朋友，以前是专职跑出租车的，现在他虽然买了辆车在开私家车，但是他并不排斥跑出租车，因为经常能接到很多大单。他告诉我，有一次他跑出租车，一个男乘客带着女乘客上了他的车，男乘客要带女乘客去的地方有点远，需要半小时左右，女乘客没有带够钱。我这位朋友按照规定，不给他们去。男乘客就威胁道：“你不过去是不是？不过去我就把你公司投诉了。”我这位朋友毫不理睬直接加速，将两人赶下车了。
然后这位男士真的电话投诉了，我这位朋友接到管理公司的电话后，淡定地说：“公司，我是老司机，我不会被乘客威胁的。”管理公司也清楚这个，就让他注意安全，挂掉电话了事。
还有一次他跑出租车是，拉了一个乘客，本来可以走捷径的，但是乘客偏偏要走远路。然后乘客说：“走远路，这个车费我减半。走远路的话你就带我去。不走远路，你直接我下车。”我这位朋友自然不答应，乘客就骂他，司机根本也不搭理他，继续行驶。
乘客就骂骂咧咧说：“你知道我是什么人吗？信不信我举报你？我把你公司投诉了。”我这位出租车司机说：“那你随意！”
乘客见司机不怕他，就没说了。然后过了不久，他收到某管理部门电话，询问乘客的投诉，他回答：“乘客是在我车上情绪发泄，并不是在恶意投诉我，而且我也按照法规拒载了，为什么不可以？我不接受任何和解。”
管理部门只能作罢，不了了之。
我这位朋友总结过，乘客想要对他进行威胁，那是压根没有任何用的，因为乘客只要被出租车司机按规矩拒载以后，乘客投诉是没有用的。反而一旦被司机知道这个乘客要恶意投诉，只要司机反应给管理公司，接下来乘客很有可能面临人身危险，甚至面临牢狱之灾。
所以，遇到被出租车司机拒载的时候，一定不要用恶意投诉来进行威胁。
我这位出租车司机之所以不害怕被乘客搞他，就是因为他非常清楚的知道这点：乘客的恶意投诉不管用。
而事实上现在的士司机被恶意投诉以后，最多教育几天就可以继续跑出租车了。乘客恶意投诉造成的后果十分轻微。但恶意投诉的人就不一样了，很可能受到十分严重的处罚。