汽车退票在哪？
春节前后是退火车票、汽车票的高峰期。昨天，来自上海市交通运输局的消息，自从春运开始后，市客运中心站、火车站站前广场退票窗口在白天正常运营的基础上，晚上还开到了21时，比平时提前了一个小时。同时，退票窗口的工作人员人数也相应增加到30人，专门受理退票业务。
据了解，这两天退票主要源原因是部分返乡人群行程有变更，打算提前回家过年，其次是一些在外务工人员收到新冠肺炎疫情影响，归途有变，“这两天的退票数量呈现下降趋势，预计明天将达到高峰。春运前的这几日，平均每天约有4000张票被取消，按此趋势，明天退票数量将突破6000张。”市客管处相关人士表示，目前已经将退票数量报送到上海火车站、上海南站。
退票流程是怎么样的？
1、线上退票
1）已经取票① 驾车距离站点较近：建议直接到站点退火车票。② 驾车距离站点较远：可以联系客服快递退火车票（联系人： 尤超 电话：18013767607）。2） 没有取票① 可以直接登陆12306客服网站（网站链接： URL），申请退票（建议用电脑进行操作）。② 可以联系12306客服网站在线客服进行退票（微信搜索12306、360安全网址、百度搜索12306，点击下拉提示条的客服，选择在线客服进入）。⑨退票需要收取退票费，根据不同情况，收取退 票费5%-30%，具体见下图：
② 线下退票
1）已经取票① 直接到火车站售票窗口办理退票。② 将本人身份证原件和火车票一同交给售票窗口工作人员办理退票。2） 没有取票① 直接到火车票办理退票（联系人：蒋毅 电话：18260556482）。② 将退票信息（包括： 姓名、身份证号码、手机号码、退票日期、退票原因）以短信的形式发送至18260556482。③ 等电话确认后，将票号和身份证号码以短信的形式回复至18260556482工作人员将办理退票（不建议此方式，退款时间较长）。