如何退汽车票?
汽车票能不能退,怎么退费,要根据情况而定: 一、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定的提供,应当承担违约责任”的规定: 1.乘客因旅客运输企业未能按约定提供客运服务而要求退还预交款的,旅客运输企业应承担退款义务; 2.但需要注意的是,由于汽车票属临时售票,无电子订单,故在双方存在合同纠纷的情况下(是否属于消费者与经营者的消费关系,消费者是否有权退改),法院将综合考虑合同条款、交易过程等予以判断。 二、根据《铁路旅客运输规程》第二十七条第二款 “持通票的旅客从发出乘车通知后30分钟内未购票的,列车发车后,该次客票自行失效”和《铁路互联网售票暂行办法》第十条“所购车票须在票面指定车次开车前换取纸质车票。逾期或不按规定换取纸质车票的,原支付款项不予退还”之规定, 在有效期内或火车开车前,凭有效身份证件可改签或取消;若超过上述时间,则无法取消(退票)。 因此对于提前预订好了汽车票但是又有事去不了的情况建议及时更改或取消减少损失。
三、根据《公路旅客运输服务质量管理规定》第三十条第一项“对不具备开通网络售票条件的班线客车,应实行售票窗口售票,并严格执行全国汽车客运站统一的退票规则”以及第六十一条“违反本规定,有下列行为之一的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处警告或者五千元以下罚款;情节严重的,处以二万元以下的罚款;造成损失的,应当依法承担赔偿责任: (一)未按规定发放客票的……”之规定, 对于不提供网上代购或者手机客户端等服务且只通过人工售票的汽车站,其退票遵循传统的柜台办理手续,流程较为复杂,所需时间长。并且依据《规定》三十一条,退票费是以票面金额(即票价)为计算基数,而不是以购车站点代理费用、交通部门代收代付的费用为依据。所以不管是本地还是异地购买的车票,只要没有使用,都可以按规定办理退票。