杭州屈臣氏吗？
1.先说结论再论原因，结论是：去西安、重庆等西部城市开分店的策略失败，未来几年内，屈臣氏会持续关店、裁员，直到调整出合适的发展节奏为止。原因有两个：客流下降，竞争加剧 2017年11月，天猫发布了《天猫国际进口美妆品类白皮书》。据白皮书的统计，进口美妆类的销售额TOP50商品中，单价超过50元的商品占比高达63%，单价低于10元的商品却一个都没有。在销售额TOP50的商品当中，有28个品牌是来自欧美的，其中既有丝芙兰、阿玛尼这样的高端品牌，也有Noxzema、露得清这样偏向药妆类的中低端品牌。
从销量上看，位列前50名的进口美妆品牌当中，有49个品牌是入驻天猫的，只有雅顿一个例外（虽然它也在丝芙兰里）。在天猫的国际美妆品类里，来自日本的品牌有SK-II、资生堂，韩国的品牌则有雪花秀和后。 值得注意的是，在进口美妆品类里，天猫国际自营占到了总销量的八成以上，这些数据都表明了电商渠道对传统零售渠道的冲击有多大。
以淘宝为例，只要是在淘宝上被搜索到的产品，点击进店铺购买的转化率就不会太低。因此很多小品牌都通过在淘宝投放关键词广告的方式获得流量，进而实现销售。而大品牌则更倾向于投放搜索竞价广告来提高自己产品的自然排名，以此吸引用户点击选购。无论采用哪种方式，其带来的最直接后果就是门店客流的下降。
2.再说为什么 首先来说说屈臣氏自身的问题。作为传统的线下实体渠道，屈臣氏在数字化营销方面的脚步确实已经算是紧跟时代了。2015年开始测试无人店里先尝试建立自己的智能化店面，后来又先后上线了京东旗舰店和天猫旗舰店与线上线下消费者进行互动。但正如前文中提到的，电商对实体产业的冲击是大趋势，而屈臣氏在渠道建设和数字化运营上的投入还远不足以拯救整个企业。 所以我们看到了2016年年初，宝岛眼镜斥巨资打造的全球最大旗舰店落户天津；2016年7月份，云南白药成立的新零售公司试水O2O业务，同时启动“千城万店”连锁卖场项目；2017年3月，阿里巴巴投资22亿元重建银泰商业系统，并宣布将与银泰实业共同经营线下实体店。
这些对手们在渠道建设以及新零售模式的探索方面，无疑都给屈臣氏增加了更多的压力。 而外部环境的变化也让情况更加复杂化。近年来一直处在扩张势头中的万达、百联等大型商业地产集团，受到了互联网冲击以及宏观经济下行的影响，也开始寻求转型。2016年年底，百联集团发布全新logo的同时，也发布了面向未来的愿景——“无界零售”，试图构建一个线上线下融合的新消费渠道。 在我看来，这个“无界零售”无非就是线上线下的融合而已，无非是通过o2o等方式拉近与消费者的距离，降低线下渠道的库存压力罢了。其实，这种模式早在前些年就已经开始探索了，只不过那个时候叫作“网购自提”或者“网上下单，到店自取”。早在2011年的时候，苏宁易购就在南京成立了国内首家24小时营业的“社区店”，提供各类电子产品的网购自提服务；而2013年就上线的优衣库网商城，也是采取的自提模式。