去哪儿订错时间？
我也有过类似的遭遇，不过不是机票，是酒店。 当时也是准备去丽江旅行，在去哪儿网上定了两家客栈的连住优惠。然而到了酒店之后才发现，其中一家根本就不存在！！！ 打电话给客服，客服说给我登记一下，然后就没了动静。再打过去就提示电话忙之类的。 我当时在丽江，人生地不熟，这家客栈又位于古城中心区域，我根本不可能一个人去找它。而且当天已经是凌晨一点了。
我只好退了一间房，重新定了一家。 当然，损失了一间的住宿费。 但更麻烦的是，因为行程被改变了，我当天晚上住宿的费用，以及第二天的门票和交通费用都付了两遍。
最重要的是，我在变更行程的时候，由于网络原因没有成功，所以景区方面和交通方面的费用是直接支付的现金，有凭据。但晚上的住宿是没有支付成功的，网站显示付款失败。我后来要求退款，他们也以系统故障为由拒绝了。
我是在机场取票的时候发现这个问题，于是当场投诉。机场人员帮忙联系了相关机构，但最后结果还是一样。 后来我想起自己在携程旅行网也订过一次这家酒店的房间，于是就打了携程的电话进行申诉。没想到这一次，他们很快受理并解决了问题。
携程的处理方式是这样的：先让我把已付的住宿费支付给携程，由携程代为转交；然后再请酒店方给出说法。 显然，这是携程出于维护客户满意程度而做出的被动解决方案，并不是他们的本意。因为如果携程一开始就能联系酒店方，要求他们不可失信于顾客的话，未必不能解决。 最关键的是，在所有的交易过程中，携程从未提示我有任何风险，诸如信息泄露、受骗上当之类的问题。
所以，我认为携程在这件事情里是有一定责任的，毕竟他们作为国内领先的旅游服务机构，本应该为顾客着想得更全面周到一些。 如果我说得不够清楚，那就请看下面这两张图，分别是去哪儿和携程网对我的订单的表述。
从图中可以看出，我是通过去哪儿网提交的订单，然而携程网的订单详情中却显示了“携程旅行网”。换言之，我的信息是被这两个网络平台共享的。 在我向去哪儿客服投诉时，他们也是这样说的，即认为造成错误的原因是信息在传输的过程中出现了纰漏。