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目前，罗宝线、蛇口线、龙岗线、环中线均在车站客服中心处放置有便民服务箱，箱内配备有针线包、医药箱、便民雨伞外用塑封袋封装的深圳主要旅游景点、购物、娱乐场所地图，有需要的乘客可免费向客服中心工作人员索取。另外，车站的客服中心也备有老花镜、充电器、一次性水杯等便民物品可向有需要的乘客免费借用、索取；为出行乘坐地铁的“马大哈”乘客解决不时之需，保障乘客能够舒心出行。

除了便民服务箱以外，各条地铁线路的各车站客服中心还为乘客提供遗失物品的招领、保管服务；并安排站务人员在列车、车站内拾获的遗失物品移交至客服中心进行相关的处置。在客服中心工作的站务人员在当班期间会认真保管好各类遗失物品，以备乘客问询或前来认领失物所需。在问询过程中如有乘客因匆忙出行导致未随身携带身份证件的，可通过车站民警工作协助核对信息后再办理认领相关手续。

在地铁深圳湾公园站、少年宫、老街、布吉、大剧院、罗湖、西丽、红树湾南、景田等重点车站的客服中心周边还设置有便民自助小铺，由车站工作人员提供雨伞、雨衣、创可贴等相关物品给有需要的乘客使用，为乘客的出行提供更多便利。

如有携带行李过多或过于沉重的乘客，可至车站客服中心寻求站务人员帮助，客服中心内配备有便民推车，有需要的乘客可免费借用便民推车。

赞同 190喜欢收藏发布于 2024/12/26 13:20:38