怎么投诉西安地铁？
最近西安疫情又严重了，我7月29号回的老家，8月30号回来的，回来以后做了3次核酸，都是阴性，但是一直居家，没有外出，10月16日做了第三次核酸，结果阴。10月17日上午接到社区电话，说我10月15号的核酸检测结果异常，让我立即去隔离酒店。当天我两次向地铁客服反馈，要求提供所乘列车的所有乘客信息、车辆经过的站点以及车厢内全部录像（该诉求后来得到满足）；同时向工信部客户投诉（这个只是作为备用方案，没想到能实现）。
晚上收到短信，告知我第一次核酸检测结果异常，让我等待二次检测。 当晚我再次致电西安轨道集团客服热线，提出上述要求并被拒绝。 我提出如果不对车上其他旅客信息进行追踪，将投诉至国家工信部，对方语气变得强硬起来，表示不管如何都要给我一个说法。 于是我又提出来让工作人员查询所乘列车上是否有外籍乘客（因为之前看到新闻报道某列车发现确诊病例，全车人员将被隔离的消息）。对方表示需要一定的时间。
大约40分钟以后，工作人员给我打来电话，说经他们多方努力，终于找到了一个密接者的信息，但列车上有好几万乘客，要我耐心等候。随后我又接到了社区打来的电话，确认了我的行程后让我耐心等待，他们会尽快处理。 期间我一直关注着官方消息，看到8月26号由深圳机场入境的一名境外输入病例在乌鲁木齐转机时，竟然不慎将护照丢失，导致后续行程全耽误，被隔离观察的情况后，果断又打了客服电话，要求他们必须找到该涉事旅客的信息。
晚上21点多，工作人员再次给我打来电话，说已经找到了该乘客的身份信息，并且发给了当地卫生防疫部门。