1、首先，我们打开我们常用的搜索引擎，输入“苏州地铁”并点进去 2、进来之后我们发现有很多关于苏州地铁的新闻，我们往下拉到最下面，发现有一个投诉与建议的入口 3、点击这个投诉与建议的入口，进入到下一个页面 4、在这个页面上，我们可以把我们要反映的情况进行一下描述，然后填写好我们的联系方式，选择好发送的类别 5、提交完毕之后就等待回复了，如果情况比较严重可以打市长热线反应一下（12345）
6、打了市长热线之后，有关部门会在5个工作日内给我们回访，询问我们问题是否得到解决或者哪方面得到了改善，以及还需要补充哪些材料等等……一般说来只要问题不是太恶劣，他们都会尽力去解决的！
牛腾茂优质答主1. 先讲服务，首先在进站的时候安检员的态度非常差，对带包的乘客态度非常恶劣并且不让你过，（这里要提醒的是不要和安检员发生任何冲突，不然就等着吃罚单吧）；进车站后，站内的工作人员也是一副高冷脸，说话口气也不好。
2. 再讲讲关于网络上的事情，因为我在网上也看到了一些苏州地铁的视频，所以我就把视频录了下来发了朋友圈，我也不知道有没有侵权，反正没发微博或者抖音等其他的平台，也没发到知乎。
3. 最后就是关于地铁里不让吃东西了，我个人认为这条规定确实有点过分，但是大家想想啊，如果你一个人在外面吃饭，你面前坐着一个看起来像是在偷东西的小孩子，你觉得他会不会打扰到你吃饭呢，再或者他在厕所里面吸烟，那么他是不是会对你造成不好的影响呢？我觉得这些规则还是要因人而异的。
