在发站（含同城车站）因线路中断停止旅行时，退还全部票价；在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。在车站等候线路恢复通车时，不要远离车站并注意收听车站广播；到铁路代售点购买车票。需要特别注意的是购买新车票时，应按照铁路客规规定，另行购买新车票。
在发站（含同城车站）因线路中断停止旅行时，退还全部票价；在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。在车站等候线路恢复通车时，不要远离车站并注意收听车站广播；到铁路代售点购买车票。需要特别注意的是购买新车票时，应按照铁路客规规定，另行购买新车票。
1.广州只有一个火车站，就叫“广州站”。位于越秀区环市西路，离老市区近，交通也方便。 广州站-售票大厅 （1971建成的）2.还有一个“广州东站”，以前叫“东站”或者“越秀东站”，现在全称叫做：广州火车东站。
火车站是大量旅客集散的地方，通常处于城市交通枢纽地区，一般都有铁路、地铁以及公交等交通设施。火车站一般都有长途巴士长途汽车站。大型客运火车站通常还有铁路招待所及旅馆等服务设施，以供到发旅客休息使用。一般火车站都会包括站房、站台、雨棚、天桥、地道、线路、供电、供水、照明、通信、信号等设施组成。