火车票订单保持多久？
在网络购票没有换取纸质车票时，旅客在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚于开车前30分钟。办理“变更到站”业务时，不晚于开车前48小时。旅客在所购电子客票乘车区间中途站出站的，须按规定办理改签后再出站。
在窗口或自动售票机购票，没有换取纸质车票，需要在网站办理退票的，须不晚于开车前25分钟。铁路电子客票换取纸质车票后，只能在车站办理改签、退票手续。旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
对于已经换取纸质车票的，按纸质车票退票方法办理。在开车前两小时内到你上车站的人工退票口办理。
根据火车票退票新规定，网上购买的火车票没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以登录12306网站办理电子客票退票手续；已经换取纸质车票或者在开车前两小时内，应到车站指定窗口按纸质车票的退票方法办理。