火车票为什么不能预订？
旅客在办理退票、改签等业务时，需要到人工服务窗口、自助机处排队换票，由于排队人数较多，会造成排长队、长时间等候，同时因乘车前还要排队取票，给旅客出行带来诸多不便。为给旅客提供便捷的出行环境，铁路部门推出了"铁路售票及客运业务互联网办理实施办法"，主要为网上购票、订票的旅客免除纸质车票，实现旅客"刷脸进站、刷证乘车、出站验证"（简称铁路无纸化客票）服务措施，优化出行流程。
网上购票、订票的旅客使用二代居民身份证直接在自动售取票机上换取"行程信息提示"，旅客持身份证原件在列车发车前通过闸机以"证人一致性"自助验证、识别、放行方式进行快速进站，并在乘车到站后配合列车工作人员进行核验，铁路无纸化客票实施具体车站及车次、使用条件、范围等，见车站通告或拨打12306咨询。