在火车站怎么退票？
在使用现金方式购买或已领取报销凭证的有效电子客票，需退票时，可在12306网站（12306APP）先行办理退票，180天内可到全国任一车站窗口办理退款。
领取退票报销凭证时，持乘车人身份证原件；如代办，代办人持本人身份证原件，乘车人身份证原件或复印件。为方便旅客，报销凭证上不再打印核收手续费字样。
为避免旅客未能及时办理退票影响再次购票，建议您退票后在12306网站（12306APP）或通过订票信息进行核对查询。如需了解其它服务事项，您可咨询12306电话或车站工作人员。
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