汽车票不是本人怎么退？
这个情况我遇到过，当时在12306上买的动车票。由于出差，时间错开了，需要改签或者退票，但是，我明明记得是自己操作的啊！ 后来拨打了12306的客服电话，客服妹妹询问我的信息后，让我等一下，然后让我输入身份证号后四位，说是有退订记录。我顿时心就凉了半截，心想这肯定是别人用我的身份证退了呀！ 但是，令我出乎意料的是，过了一会，客服妹妹说有退票成功的信息，但还没有入账，请我耐心等待。果然，过了几天，退款成功了。 所以，如果是自己操作失误导致的火车票或者汽车票丢失等情况，可以打电话到发车的客运部门咨询解决方法。
不过，小编提醒大家，一定要记清自己的个人信息和订单信息（如出发站、到达站、日期），以免给骗子可乘之机。 另外，还有两种特殊情况：
1.持居民身份证以外的其他合法有效身份证件不能办理“退票”或“改签”；
2.旅客未携带本人有效身份证件，不能办理“退票”或“改签”……