如何投诉南宁地铁？
我10月7号晚上9点半左右，在南宁地铁站（民族广场站）的自动售票机上买了三张票（一共用了大概十秒钟的时间）。 重点来了！！！ 买完票准备过闸机的时候，人工刷了一下我的票就让我过去了，当时我没多想就进去了。可是当我进到车厢里坐了几站后，我突然觉得不对呀，我明明记得自己买的是三天票啊，为什么现在只有一张纸质票呢？于是我便打南宁轨道交通的客服电话咨询，客服人员告诉我说我的身份证信息被他人盗用了，可能他人用我的身份信息购买了大量的票，现在已经报了警，让我不要担心，等公安机关找到了这个人，这个人的所有犯罪所得都会没收并且罚款，还可能会追究他的刑事责任（原话是“他做这些非法的事都要接受法律的制裁”）等等之类的。 重点又来了！！！
第二天也就是10月8号早上起床之后，我发现手机有一条短信提醒，是南宁轨道交通发来的，内容大概是说我的银行卡于什么时间在哪家银行消费了多少钱，总共消费了三张票券之类的。我当时就想，天哪，我的账号会不会被别人用来洗钱什么的，我赶紧又打电话问了客服，是不是已经查到盗刷我的人的信息了呢？客服回答说查到了，是某个人用我的身份信息刷了三张票，但是这个人不是犯罪分子，公安还没有抓到这个人云云。听到这话我更急了，马上问客服能不能联系银行的客服，让他们帮忙冻结这笔款项？（因为我听说如果这笔钱进入了别人的账户那就会很难追回来，需要报给公安部门让他们查询资金流向。）
然而，客服告诉我不能直接联系银行，要我耐心等待通知，他们会在3到5个工作日给我回复。 我等你们的回复等到花儿都谢了，你们也迟迟没有消息，于是我直接去广西南宁民族广场地铁站客服中心找你们（周六日也不休假哟）。在客服中心，工作人员听我描述了事情经过后，给了我两张纸和一支笔让我自己写，我要写清自己的身份证号码和姓名还有电话号码，然后等待她们的处理结果。
就这样，我等了两个星期都没有等到他们的处理结果，我再次来到地铁客服中心，工作人员查看了我写的材料后跟我说：“你要不先报案吧……” 我：“我已经报过了。” 她：“那你等我们的通知吧。” (￣▽￣～)~祝各位好运，我是不信我能等到她们处理结果的╮(￣▽￣)╭