ems上海到大连几天?
2018年5月30日发件,6月4日上午10点15分到达辽宁沈阳邮件处理中心。晚上7点多收到菜鸟裹裹消息,快递被退回,原因:1.面单信息错误(应该是收件人电话区号有误);2.联系不上收件人。 2018年6月5日下午3点半由快递员派件签收,晚上7点多收到短信通知。 期间拨打了11183投诉,话务员记录后让等待反馈。再无下文。
通过其他方式查询到快件目前的状态是:2018年6月4日晚19时27分进入“问题件”环节,具体状态为:交发运部门按规则复核发现严重异常,现交由相关部门进一步查处。 也就是说从30日到5日,快件在路上的时间共计五天。
而在6月4日之前就进入了“问题件”审查流程。这意味着什么问题呢?要么是快递公司内部人员操作失误导致快件发出,要么是快件在运输及中转的过程中发生了盗窃……这两种可能都表明事情已经严重到了需要交给司法机关处理的程度。 至于到底是怎么发生的还需要进一步调查。但是无论怎样,作为消费者,自己的合法权益受到了侵害,应该得到赔偿!
根据《邮政法》第四十七条之规定,未投递或者未按时投递的,除支付邮寄费用外,应当按照国家有关规定赔偿损失。 《邮政行业安全监督管理办法》第二十三条也有类似规定,邮政企业或者快递企业未能完成即时交付义务的,应当依法承担赔偿责任。
您只需要给11183打一个电话要求他们赔付,他们就会乖乖地按照法律规定给你办理赔款手续。不过估计需要很久……因为之前他们已经浪费了超过三天的时间来“调查”。